よくあるご質問

よくあるご質問では、受講者様よりいただいたご質問をまとめて掲載いたしております。
MPラーニングについて、お問合せいただく前に、まずこちらをお読みください。
該当するご質問をクリックすると、回答がご覧いただけます。

最近よくいただくご質問について

クレジットカードで決済ができません。

クレジットカードで決済ができない理由に関しましては、以下の原因があげられます。対応についてはそれぞれクリックして対応策をご確認ください。

カード番号が正しく入力されていない。

カード番号及びカード名義人が全角英数字で入力されている場合や
空白、ハイフン(-)が入力されている場合にエラーが表示されます。
半角英数字で入力してください。

有効期限が正しく入力されていない。

有効期限が切れているクレジットカードはご使用できません。
有効期限は「月/年」でご入力ください。
※例)04/23

ブラウザ上の「戻る」「進む」「更新」ボタンを使用している。

決済画面に表示されている以外のブラウザ上の「戻る」「進む」「更新」ボタンを使用されますと、エラーが表示されることがあります。

3Dセキュア画面表示後、決済できない。

ご利用のブラウザにより対応が変わります。

◆「Google Chrome」の場合は「Microsoft Edge」でお試しください。
◆「Microsoft Edge」がなく「Google Chrome」のみご利用の場合は、下記をお試しください。
・最新版「Google Chrome」への更新
・cookieの削除
(※Webブラウザ上に保存されていたIDとパスワードは削除されますのでご注意ください。)
PC版cookieの削除方法
iPhone版cookieの削除方法
Android版cookieの削除方法


※ 改善されない場合、お問合せフォームの「郵便局払込による受講申込み」からお手続きください。

※ 該当がなく改善されない場合は、お問合せフォームの「郵便局払込による受講申込み」からお手続きください。

「シール申込み手続きについて」が表示され、講座を受講開始できません。

2019年7月以降、団体お申込みの方で受講登録後にシール申込み手続きがされていない方には、受講が開始できない仕様になりました。
「シール申込みはこちら」をクリック後、シール発行に必要な情報を登録してから受講を開始してください。

受講開始までの手続き変更について

《変更前》
受講申込み →新規登録・更新完了のご案内 → 受講開始 → シール申込み(送付先住所等の登録)
《変更後》
受講申込み →新規登録・更新完了のご案内 → シール申込み(送付先住所等の登録)→ 受講開始

以前MPラーニングを受講していました。
再受講したいのですが、どのように手続きをすればよいですか?

お問合せフォームより再受講希望の旨を明記の上、

  • ・氏名
  • ・ご利用ユーザーID
  • ・ご登録メールアドレス

をご連絡ください。
ユーザーIDをお忘れの場合、お調べいたしますので、薬剤師名簿登録番号も合わせてご連絡ください。
登録メールアドレスを既にご利用でない場合は、現在利用中のメールアドレスも合わせてご連絡ください。

研修認定薬剤師の申請方法について教えてください。

(公財)日本薬剤師研修センターのホームページの「新規申請手続きについて」をご覧ください。

MPラーニングだけで研修認定薬剤師の申請に必要な全ての単位(40単位)を取得できますか?

MPラーニングは200単位以上の講座を公開しているため、MPラーニングだけで新規の研修認定薬剤師の申請に必要な単位を取得することもできます。

MPラーニングは1日もしくは月ごとに単位取得制限はありますか?

MPラーニングは200単位以上の講座を公開しているため、MPラーニングは、いずれのコースでも1日、1ヶ月、1年のそれぞれの期間において単位取得制限はありません。

会社で団体申し込みはできますか?

MPラーニング団体申し込みは10名様以上とさせていただいております。
  画面上部にある「団体の方のお申し込み」より、申し込み手続きを行ってください。

講座を再生すると「F/i」と表示され動画が再生されません。

WindowsOSのマイクロサポート期限切れの場合で、Internet Explorerブラウザをご利用での閲覧では、下記の図のようなFlashインフォメーションマークが表示される場合がございます。
表示される場合は、画面下部の「推奨動作環境」をご確認のうえ、適したブラウザをご利用ください。

Flashインフォメーションマーク

※2020年12月末日にFlashPlayerのサポートが切れたため
Flash講座の配信を終了いたしました。

スマートフォンをご利用の場合

「レッスンスタートをタップしても講座が再生されません。

(1)ご利用のブラウザは通常モードになっていますか?
プライベートモードやシークレットモードでは、受講進捗が保存できないため、講座は開始できません。通常モードで受講を開始してください。

(2)通信環境により、講座の読み込みなどに時間がかかる場合があります。
Wi-Fiなどの安定した環境下でのご利用をお勧めします。
推奨環境につきましては、画面下部にある「推奨動作環境」よりご確認ください。

その他ブラウザのキャッシュと Cookie を消去することで解決する場合がございますのでお試しください。

※ブラウザのキャッシュとCookieを消去する手順については、お使いの携帯端末の取扱説明書をご覧ください。

パソコンで受講済みの講座をスマートフォンで受講した場合、新規シール発行対象にありますか?

どちらから受講いただいた場合でも、受講履歴は一元管理をしておりますので、シール発行済み講座につきましてはスマートフォンで受講いただいた場合でも、新規シール発行対象とはなりません。

スマートフォンで受講するための専用IDが必要ですか?

ユーザーID・パスワードは、同じものをご利用いただけます。

スマートフォンを利用するには、別途受講料金が必要になりますか?

別途、受講料金は発生いたしません。

資料BOXが見られません。

申し訳ございませんが、スマートフォンでは資料BOXは非対応とさせていただいております。
資料BOXをご覧になる場合は、パソコンからご確認ください。

講座1本あたりのデータ通信量はどれくらいですか?

標準画質で30分を視聴すると平均320MB程度のデータ通信量となります。
※30分の講座を3本ご視聴いただくと、1GB前後のデータ通信量となります。

画質は、「Auto」「標準画質」「低画質」の切り替えが可能です。
デフォルトは「標準画質」ですが、「Auto」「低画質」への切り替えをおこなうことで、通信量の圧縮が可能です。
「Auto」は、ご利用環境によって「標準画質」と「低画質」を自動的に切り替えます。

※画質の切り替えは、毎回日程ごとの選択が必要です。

音声のON・OFFが正しくできないことがあります。

一部の端末において、音声の消音(ミュート)が正しくできない場合がございます。
その場合は、一度プレイヤの最大化ボタンにて表示される、端末側の動画プレイヤにて、音声ボリュームの操作を行うことで、ミュート状態にすることが可能です。

研修認定薬剤師取得について

取得のために、講座の受講数や受講シール取得数に制限などはありますか?

受講講座の制限や取得できる受講シール単位数の制限などはありません。
ただし、新規・再申請の場合については、『新規取得コース』を更新の場合は、『更新コース』をご選択ください。

MPラーニングで研修認定薬剤師を取得した場合、申請時に発行対象となった講座は再度、新規受講シールの対象となりますか?

MPラーニングでは、受講シールの対象となりました受講履歴と薬剤師名簿登録番号に紐付けをして発行データを管理し、毎月(公財)日本薬剤師研修センターに報告を行っています。
コースが変わっても、同一講座の受講は新規受講シールの対象とはなりません。
※ガイドライン改訂などで『改訂版』となった講座の受講は、新規受講シール対象です。

『更新コース』はどのような人が申込できますか?

このコースは(公財)日本薬剤師研修センターや薬剤師認定制度認証機構の認証を受けたプロバイダから研修認定薬剤師の認定を受け、なおかつ現在認定期間中の方に限られます。
コースのお申込み時に認定登録番号と現在有効な認定期間の登録が必須です。

申請予定・申請中の方は、認定証がお手元に届き次第お申込みください。

一度研修認定薬剤師を取得しましたが、更新できずに失効しました。
『更新コース』を申し込めますか?

失効された方は対象とはなりません。
前記Q3にもありますとおり、(公財)日本薬剤師研修センターから認定を受け、なおかつ認定期間中の方に限ります。
認定登録番号と認定期間を(公財)日本薬剤師研修センターに問合せをする場合もありますので、失効された方は『新規取得コース』をご利用ください。

受講シールについて

受講シールはどのように送られてきますか?

簡易書留で、年4回(1、4、7、10月)発送いたします。
上記の発送月以外に受講シールをご希望の方は、個別の新規・更新の申請月に合わせて、受講期間中年1回のみ個別発送が可能となっていますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

受講シールを受け取ることができませんでした。
再発送はできますか?

受講シールは簡易書留での発送となります。
ご不在の場合は不在票が届きますので、確認と再配達のお手続きをお願いします。
(住所は月末締め時点でご登録されている発送先住所宛てとなります。
『マイページ』の『ユーザー情報変更』より、発送先住所の確認・変更が可能です。
「建物名」や「部屋番号」、勤務先でお受取の場合には「勤務先名」も必ず正しくご登録ください。)
再配達のお手続が出来なかった場合や住所不備等により、事務局に受講シールが戻ってきた場合は、有料での再発送となりますのでご了承ください。
受講シールは、最終受講月の月末日時点で登録されている住所宛に郵送となります。
定期発送月前月に未受講で住所のみ変更された場合は 事務局までお知らせください。

受講シールが発行される仕組みについて教えてください。

MPラーニングでは、3講座の受講を完了(進捗100%)すると1単位分の受講シールが発行されます。
例えば、4~6月の間に10講座を受講した場合、3単位分のシールが7月に発送され、残りの1講座は7~9月分として繰り越しされます。

数ヵ月分の受講シールをまとめてもらうことはできますか?

受講シールお申込後は、受講が終了した講座の数に応じて、毎月自動的に集計され、定期発送日までデータを保管します。
保管されたシールの発送は四半期ごとのシール発送日に行いますので、3ヵ月分のシールに限りまとめてのお受取りとなります。
発送日と方法につきましてはメニューの「単位について」⇒「受講シールの発送予定日について」をご確認ください。

取得した受講シールの枚数を確認する方法はありますか?

『マイページ』左側にある『シール履歴』をクリックすると新規シールの対象となった講座が表記されます。
MPラーニングでは3本受講完了ごとに1単位を発行しておりますので、【済】【次回】【発送待ち】の数字を3で割った数が発行単位数です。
詳しくは、メニューの「単位について」⇒「受講シールの発送予定日について」をご覧ください。

受講シールが届きません。

(1)2020年10月より受講シールの発送月が変更し、毎月発送から年4回(1、4、7、10月)の発送になっています。
   上記の発送月以外に受講シールをご希望の方は、個別の新規・更新の申請月に合わせて、受講期間中年1回のみ個別発送が可能となっていますので、お問合せフォームよりご連絡ください。 

(2)正しい発送先住所が登録されていますか?
   住所は月末締め時点でご登録されている発送先住所宛てとなります。
   『マイページ』の『ユーザー情報変更』より、発送先住所の確認・変更が可能です。
   「建物名」や「部屋番号」、勤務先でお受取の場合には「勤務先名」も必ず正しくご登録ください。
   再配達のお手続が出来なかった場合や住所不備等により、事務局に受講シールが戻ってきた場合は、有料での再発送となりますのでご了承ください。
シール発送日にご案内しております簡易書留番号にて配送状況をご確認ください。

(3)受講シール発行対象講座を3講座以上受講完了されていますか?
   インターネット研修は90分の講座に対して1単位分のシールを発行しますので、3講座を完了されてはじめてシール発行の対象となります。

受講シールの発送を早めることはできますか?
手帳への記載日を月末日以外にしてもいいですか?

受講シールの発送を早めることはできません。
発送は年4回(1、4、7、10月)です。
上記の発送月以外に受講シールをご希望の方は、個別の新規・更新の申請月に合わせて、受講期間中年1回のみ個別発送が可能となっていますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、シール発送日につきましては、月末時点ですべての受講者様の受講データを抽出し、受講ログとエラーのチェックを行ってから発送作業に入るため、発送予定月の20日前後の発送とさせていただいております。

研修手帳に記入いただく研修受講日につきましては、(公財)日本薬剤師研修センターからご指導いただいておりますので、必ず単位に達した月の末日(受講シールに同封されている明細書に記載されている日)をご記入ください。

受講シールの単位取得制限はありますか?

MPラーニングは、集合研修内のインターネット研修として認可を受けています。
1ヵ月の受講に対してシールを発行しております。
発送については、四半期ごとです。
インターネット研修は、1日、1ヵ月、1年間において期間内の単位取得制限はありません。

マイページからシール申込ができません。
薬剤師名簿登録番号が既に登録されていますと表示されました。

以前にMPラーニングのご利用はございませんか?
(公財)日本薬剤師研修センターの方針に基づき、受講シールを重複して発行することを防ぐため、IDと薬剤師名簿登録番号を紐づけし、過去の受講シール発行履歴を管理しています。
他のIDでのご利用時にシール発行履歴がある方は既に薬剤師名簿登録番号が登録されているため、シール発行履歴の移行を行います。
お問合せフォームより、下記項目をご連絡ください。
・氏名
・薬剤師名簿登録番号 
・現在ご利用のユーザーID
・以前ご利用のユーザーID(お忘れの場合は不要です)

パソコンで受講済みの講座をスマートフォンで受講した場合、新規シール発行対象になりますか?

どちらから受講いただいた場合でも受講履歴は一元管理をしておりますので、シール発行済み講座につきましてはスマートフォンで受講いただいた場合でも新規シール発行対象とはなりません。

一度受講シールをもらった講座は、翌年以降再度受講しても単位はもらえませんか?

シール発行は初回受講時のみとなります。
ガイドライン等の改訂により、改訂版が新しく公開される場合は、新規受講シール発行対象講座として受講することができます。
改訂版の掲載時にシール済みマークもリセットされます。

研修認定薬剤師制度について

単位発行対象講座と単位発行対象外講座の違いは?

単位発行対象講座とは、受講シール発行の対象となる講座のことであり、単位発行対象外講座とは、受講シール発行の対象とはならない患者説明用やヘルスケア活用講座のことです。

MPラーニングだけで研修認定薬剤師の申請に必要な全ての単位(40単位)を取得できますか?

MPラーニングは40単位(120講座)以上の講座を公開しているため、MPラーニングだけで新規の研修認定薬剤師の申請に必要な単位を取得することができます。

研修認定薬剤師の更新にMPラーニングは利用できますか?

MPラーニングは、研修認定薬剤師の新規申請だけでなく、更新にもご利用いただけます。

他の勉強会の受講シールと合わせて研修認定薬剤師の申請はできますか?

(公財)日本薬剤師研修センターが行う研修や同センターに登録している他の勉強会と合わせても、MPラーニング単独でも申請をすることができます。
(公財)日本薬剤師研修センター以外の認定機構で取得された受講シールについては、必要単位数の5割を上限として合わせることができます。
※プロバイダによって、使用できる他プロバイダの単位上限が異なりますのでご自身でプロバイダにお問合せください。

漢方薬・生薬認定薬剤師の単位取得について

MPラーニングで取得した単位を【漢方薬・生薬認定薬剤師制度】で使用することはできますか?

認定更新時に使用できます。
単位のシールは研修認定薬剤師制度で発行しているものと同じものを使用できます。
ただし、3講座(90分)のうち、漢方関連講座を2本以上受講した場合に単位の対象となります。

【認定更新時の対象例】

漢方薬・生薬認定薬剤師制度における研修の中でMPラーニングはどういう位置付けですか?

MPラーニングは、〔その他の研修〕の中の〔集合研修〕に該当します。
詳しくは、(公財)日本薬剤師研修センターホームページの「漢方薬・生薬認定薬剤師になるには」をご覧ください。

【単位取得例】

単位取得例

    ◇認定の取得・更新
    ◇更新までの具体例

漢方薬・生薬認定薬剤師制度の認定更新の単位取得に制限はありますか?

漢方薬・生薬認定薬剤師制度の認定更新には、更新までの3年間で30単位以上の取得が必要になります。
(そのうち、〔必須研修〕は15単位以上必要となります。)
MPラーニングでは、〔その他の研修〕として、15単位以上取得することができます。

学習について

ユーザーID・パスワードを忘れました。

◆パスワードをお忘れの方
再発行を行いますので、ログイン画面から「パスワードをお忘れの方」へお進みください。

パスワード再発行画面では、 ユーザーIDと氏名を入力し、再発行ボタンを
押すと【仮パスワード】をメールにてお知らせいたします。
送信先E-mailのご入力が無い場合は、申込み時の登録E-mailにお知らせいたします。

メールが届かない場合は、再度送信先E-mailのご入力の上お問合せください。

【ご注意】
【仮パスワード】でログイン後、『マイページ』の『ユーザー情報変更』にて、必ず【仮パスワード】の変更をお願い致します。

◆ユーザーID・パスワードをお忘れの方
メールにてお知らせしますので、ログイン画面から「ユーザIDをお忘れの方」へお進みください。

IDお問合せ画面では、氏名、登録電話番号、登録E-mailまたは、薬剤師名簿登録番号を入力後、送信ボタンを押してください。

※登録E-mailが不明の場合は、必ず薬剤師名簿登録番号と、送信先E-mailをご入力ください。
※薬剤師名簿登録番号が、未登録の場合は、必ず登録E-mailをご入力ください。

お問合せのユーザーIDは、お申込み時の登録E-mailまたは送信先E-mailにお知らせいたします。

【ご注意】
・メールが届かない場合は、お問合せフォームにて、お尋ねください。
・団体会員様の場合で、お問合せができない場合は、団体会員様の管理者にご確認ください。
・ユーザーIDをお知らせいたしましたメールに記載している、パスワードの再発行を必ず行ってください。

◆その他の理由で『ユーザーID・パスワードの問合せ』で確認が出来ない場合には氏名・薬剤師名簿登録番号・本人確認のできる登録内容(住所・電話番号・店舗名)などを添えて、お問合せフォームよりご相談ください。

システムについて

お問合せについて

メニューの『お問合せ』より、お問合せフォームを表示し、メールでのお問合せが可能となりました。

お問合せフォームにて、お問合せ内容を選択し詳細内容のご記入をお願いいたします。
回答につきましては、各担当より1両日中にご連絡いたします。
また、内容においてお時間をいただくこともございますので、ご了承願います。

『ポップアップがブロックされました』と表示されました。

ポップアップブロックには大きく2種類あります。
・Windows OSの場合
・検索ツールバーの「ポップアップ・ブロック」機能が動作している場合

・Windows OSの場合の対処方法
(1)インターネットのブラウザに「ポップアップ・ブロック」機能が設定されており、「ポップアップがブロックされました」と表示されます。
① 「ポップアップがブロックされました」と表示された情報バーをクリックします。
② 表示された項目から許可方法を選択してください。

(2)インターネットブラウザの設定を変更する。
① Internet Explorer の[ツール]より[インターネット オプション]を選択する。
② インターネット オプション内[プライバシー]タブの下部[ポップアップ ブロック]の[設定(E)]をクリックする。
③[許可するWebサイトのアドレス(W)]にご利用になるシステムの登録URLを入力し、[追加(A)]をクリックする。
④[許可されたサイト(S)] に登録されたことを確認し、[閉じる]で画面を閉じます。

 

検索ツールバーの「ポップアップ・ブロック」機能が動作している場合の対処方法
ツールバーなどの「ポップアップ・ブロック」機能が動作している可能性があります。
その場合は、以下の項目をご確認ください。

・Googleツールバーをお使いの場合
ブラウザウィンドウの上部に表示されるツールバーの「**をブロックしました」ボタンをクリックすると、 ポップアップ・ブロックが解除されます。

・Yahooツールバーをお使いの場合
Yahooツールバー上にある、「ポップアップブロッカー」のアイコンをクリックし、 表示されるメニューで[ポップアップブロッカーを使う]に付いているチェックを外してください。

・MSNツールバーをお使いの場合
ブラウザウィンドウの上部に表示されるツールバーの「ポップアップを禁止」ボタンをクリックし、 「ポップアップを許可」に変更すると、ポップアップ・ブロックが解除されます。

※ポップアップブロック(ポップアップキラー、広告カット)機能とは?
Webサイトにアクセスした時に勝手に開かれるウィンドウを自動的に閉じる機能です。
このポップアップブロックは、ポップアップ広告等を遮断できますが、"新規に表示される ウィンドウを自動的に閉じる"という機能ですので、別ウィンドウで開く場合もこのポップアップブロッカー 機能が働いてしまい、必要な画面が表示されなくなってしまうことがあります。
 

申込み・その他

スマートフォンから受講申込はできますか?

お申込み可能です。

まれに、セキュリティ※の関係上、スマートフォン・タブレット端末から決済ができない場合がございます。

※ MPラーニングでは高度なセキュリティ環境を確保するために暗号化通信方式(TLS1.2)を採用しております。

スマートフォンから決済ができない場合はPCからのお申込みをお試しください。
また、PCでのお申込みの際は、下記「『TLS 1.2』を有効とする設定変更方法について」を参考にTLS1.2を有効化していただくことを推奨します。

『TLS 1.2』を有効とする設定変更方法について

※ スマートフォン、PCともにクレジットカード決済ができない場合は、郵便振替でのお申込みにて承ります。
お問合せフォームの「郵便局払込による受講申込み」からお手続きください。


クレジットカードで決済ができません。

クレジットカードで決済ができない理由に関しましては、いくつかの原因が考えられます。
下記①~④をお試しください。

①カード番号が正しく入力されていない。
カード番号及びカード名義人が全角英数字で入力されている場合や空白、ハイフン(-)が入力されている場合にエラーが表示されます。
半角英数字で入力してください。

②有効期限が正しく入力されていない。
有効期限が切れているクレジットカードはご使用できません。
有効期限は「月/年」でご入力ください。
※例)04/23

③ブラウザ上の「戻る」「進む」「更新」ボタンを使用している。
決済画面に表示されている以外のブラウザ上の「戻る」「進む」「更新」ボタンを使用されますと、エラーが表示されることがあります。

④3Dセキュア画面表示後、決済できない。
ご利用のブラウザにより対応が変わります。

◆「Google Chrome」の場合は「Microsoft Edge」でお試しください。
◆「Microsoft Edge」がなく「Google Chrome」のみご利用の場合は、下記をお試しください。
・最新版「Google Chrome」への更新
・cookieの削除
(※Webブラウザ上に保存されていたIDとパスワードは削除されますのでご注意ください。)
PC版cookieの削除方法
iPhone版cookieの削除方法
Android版cookieの削除方法


※ 改善されない場合、お問合せフォームの「郵便局払込による受講申込み」からお手続きください。

メールが届きません。

(1)正しいメールアドレスが登録されていますか?
ユーザーIDをお持ちの方はマイページ【ユーザ情報変更】ページでご登録メールアドレスの確認・変更が可能です。

(2)『迷惑メールフィルタ』等の設定によるメール遮断や、『迷惑メールフォルダ』への振り分け設定を行っていませんか?
@mp-learning.comドメインからのメールを正しく受信できるよう設定をお願いいたします。

受講申込時に薬剤師名簿登録番号が既に登録されていますと表示されます。どうしたらいいですか?

以前受講されたことがある方は更新申込となります。
ご利用ユーザーIDにてログインいただき、マイページに表示されております【更新の方はこちら】ボタンよりお手続きください。
※ユーザーIDをお忘れの方、以前の申込方法が不明な方はお問合せフォームより下記情報をそえてご連絡ください。
お調べして更新についてご案内いたします。
・氏名
・薬剤師名簿登録番号 お願いいたします。

領収書は発行できますか?

領収書は、クレジットカード決済をされた方のみMPラーニング運営事務局より発行いたします。
お問合フォームより、問合せ区分(領収書希望)を選択し、下記の必要事項をご連絡ください。
・ユーザーID
・領収書の宛名(法人薬局名も可)
・領収書の送付先住所